FAQ

FAQ – OsloRow

Bienvenue sur la page FAQ de OsloRow.
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.

FAQ – Rameurs en bois

Quelle est la différence entre un rameur en bois et un rameur en métal ?
Les rameurs en bois proposent une résistance à eau ou à air comparable aux modèles en métal. Leur particularité réside dans l’esthétique du bois et leur capacité à s’intégrer facilement dans un intérieur.
Quelle place faut-il prévoir pour installer un rameur en bois à la maison ?
Un rameur en bois occupe environ 210 × 55 cm au sol. Il peut être rangé verticalement pour réduire l’encombrement et optimiser l’espace disponible.
Quels muscles sont sollicités lors de l’utilisation d’un rameur en bois ?
L’utilisation régulière d’un rameur mobilise principalement le dos, les jambes, les bras et la sangle abdominale, offrant un travail complet du corps.
Comment entretenir un rameur en bois ?
Il suffit d’essuyer régulièrement la structure avec un chiffon doux, de vérifier le serrage des vis et l’état des pièces mobiles. Pour les modèles à résistance à eau, il est recommandé de suivre les instructions du fabricant pour l’entretien du réservoir.
Peut-on utiliser un rameur en bois en appartement ?
Oui, le rameur en bois peut être utilisé en appartement. Il est relativement silencieux, et son rangement vertical permet de limiter l’espace occupé lorsqu’il n’est pas utilisé

Livraison & suivi

Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi).

Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au samedi).

Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrables.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France.

Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, nous expédions uniquement vers la France métropolitaine.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page “Suivi de commande” sur notre site.

Commandes & paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa

MasterCard

American Express

Google Pay

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24h après validation.

Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises et associations. Contactez-nous pour un devis.

Retours & garanties

Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous procédons à un remplacement sans frais dans les 30 jours suivant la réception.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit sous 30 jours. Consultez notre Politique de retour pour les détails.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
En général, dans les 7 jours ouvrables après validation du retour (selon délais bancaires).

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, chaque produit est garanti 30 jours après livraison.

Quelle est la procédure pour échanger un article ?
Toutes les informations sont disponibles dans notre Politique de retour.

Service client

Où êtes-vous situés ?
OsloRow est une marque basée à Villerupt, France.

Avez-vous une boutique physique ?
Non, OsloRow est exclusivement en ligne.

Comment contacter le service client ?

Toute demande ou assistance seront traités dans les 24h ouvrées

Adresse physique: 44 rue Alfred Mézières 54190 Villerupt

Téléphone : +33669722978

Email : info@oslorow.com

Jours ouvrables : Du lundi au samedi

Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture. Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré suivant.

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